of: Bellen met de muis
Communicatie met uw klanten, maar ook met uw leveranciers of serviceapparaat vergt veelal nog steeds een groot deel van de beschikbare tijd.
En dan natuurlijk door met name het opzoeken van gegevens, gestuurde offertes, klantinformatie en alles wat er bij komt kijken om tijdens het telefoongesprek voldoende geïnformeerd te zijn.
Hoewel u de gegevens in de PC heeft staan, blijft het opvragen toch soms nog meer tijd te vergen dan vroeger: Verkeerde spelling, fout zoekgegeven, niet volledige informatie… allemaal zaken waarbij het snel opzoeken kan stagneren.
Bellen met de muis
Met de komst van telefooncentrales die te koppelen zijn aan faxapparatuur, modems en PC’s is het tijdperk van CTI-programmatuur ingeluid. Een telefooncentrale is niet slechts meer een verlengstuk van alleen het telefoontoestel op uw bureau om een beschikbare lijn te verkrijgen, maar is een essentiële unit in uw bedrijf geworden.
De volgende stap, het koppelen van uw bedrijfstelefooncentrale aan uw PC netwerk is een logisch vervolg met CTI.
Koppeling met uw systeem?
In de het datawarehouse-systeem Tradium is de mogelijkheid van CTI als module natuurlijk standaard mogelijk, Met een muisklik selecteert u de betreffende contactpersoon uit Tradium en de verbinding wordt automatisch tot stand gebracht terwijl het kladblok op uw scherm verschijnt.
En ook andersom: u neemt de telefoon op met een muisklik en u heeft meteen alle relevante informatie op uw scherm staan.
Daarnaast zijn natuurlijk de koppelingen met andere systemen mogelijk, zoals MS Outlook of uw eigen database. Via KD-Contact kunt u het bellen met de muis voor al uw medewerkers toegankelijk maken.
Belangrijk voor CTI is dat uw telefooncentrale geschikt is om een koppeling mee te realiseren. Voor advies op maat, levering, installatie en programmering van een telefooncentrale waar dit allemaal mogelijk is, neemt u ook contact op met KeeminK Design.